Doğru hedefleme, işletmenize uygun müşteriyi tanımlamakla başlar. Hizmet bölgesi, ihtiyaç ve satın alma zamanı kadar reklamın oluşturduğu beklentiyi de değerlendirin. Mesaj maliyetini değil, aynı ölçütlerle sınıflandırılmış uygun talep ve satış sonuçlarını karşılaştırın.
Hedef kitlenizi satın alma ihtiyacıyla tanımlayın
Bu rehber, Instagram veya Facebook üzerinden mesaj ve başvuru alan hizmet işletmeleri için bir değerlendirme çerçevesidir. İlk adım bir ilgi alanı listesi hazırlamak değildir. Kime, hangi sorunu çözmek için, nerede ve hangi koşullarla hizmet verdiğinizi bir cümlede yazın. Ardından talebi uygun saymak için gerekli bilgileri belirleyin.
Örneğin yalnızca belirli ilçelerde yerinde hizmet veren bir işletme; hizmet bölgesini, sunduğu işi ve randevu gerekliliğini açıkça anlatabilir. Hizmet kapsamı dışındaki bir talep ile doğru hizmeti isteyen ancak henüz tarih belirlemeyen kişi farklıdır. İkinci kişiyi sırf hemen satın almadı diye ilgisiz saymak değerlendirmeyi bozar.
Kreatif, teklif ve ilk yanıt aynı beklentiyi kurmalı
- Reklam görseli ve metninde hangi hizmetin sunulduğunu açıkça yazın; gerçekte sunulmayan avantaj veya kapsam kullanmayın.
- Hizmet bölgesi ve önemli uygunluk koşullarını ilk temas öncesinde anlaşılır kılın.
- Başlangıç fiyatı kullanıyorsanız neleri kapsadığını ve tutarın hangi koşulda değişebileceğini belirtin.
- Mesaj yanıtında ihtiyaç ve bölge gibi karar vermeyi sağlayan kısa sorular sorun; bütün ayrıntıları ilk mesajda istemeyin.
Temsili örnek: Daha az mesaj, daha çok uygun talep
Aşağıdaki sayılar varsayımsaldır; gerçek müşteri sonucu, sektör ortalaması veya performans vaadi değildir. İki reklamın da aynı hizmeti, benzer dönem ve koşullarda tanıttığı varsayılmıştır.
| Ölçüt | A mesajı | B mesajı |
|---|---|---|
| Reklam harcaması | 6.000 TL | 6.000 TL |
| Toplam mesaj | 120 | 60 |
| Uygun talep | 12 | 20 |
| Mesaj maliyeti | 50 TL | 100 TL |
| Uygun talep maliyeti | 500 TL | 300 TL |
B mesajında hizmet bölgesinin ve kapsamın daha açık yazıldığını varsayalım. Mesaj sayısı düşse de uygun talep maliyeti daha düşüktür. Bu tablo B’nin daha kârlı olduğunu kanıtlamaz: satışa dönüşen talep sayısı, satışın katkısı ve yanıt süreci de gerekir. Ayrıca farklı günler, bütçe dağılımı ve diğer değişiklikler sonucu etkileyebilir.
İlk karşılaştırmayı nasıl yapabilirsiniz?
- Son başvuruları uygun, bölge dışı, hizmet dışı, ulaşılamayan ve daha sonra değerlendirecek şeklinde ayırın.
- En sık görülen kayıp nedenini seçin. Örneğin bölge dışı talep sorunu için reklam metninde hizmet alanını daha açık yazmayı değerlendirin.
- Tek seferde bir ana varsayımı değiştirin; tarih, harcama, mesaj, uygun talep ve satış sonuçlarını kaydedin.
- Karar tarihini ve göze alınabilir deneme harcamasını baştan belirleyin. Az sayıdaki mesajdan kesin sonuç çıkarmayın.
- Başvuruların aynı süre boyunca takip edildiğinden emin olun; henüz yanıt bekleyenleri kayıp satışla birleştirmeyin.
Hedeflemeyi değiştirmeden önce kontrol edin
Yanlış beklentiyi reklam yaratıyorsa yalnızca kitleyi daraltmak sorunu çözmeyebilir. Uygun kişiler geliyor fakat görüşme ilerlemiyorsa teklifin anlaşılabilirliğini, yanıt süresini ve bir sonraki adımı inceleyin. Platform ayarları hesap ve kampanya türüne göre değişebilir; bu rehber belirli bir ayarın her hesap için zorunlu veya başarılı olduğunu ileri sürmez.
Kendi verilerinizle değerlendirin
Mesaj sayısını nitelikli talep ve satışla birlikte değerlendirmek için Instagram ve Facebook reklam yönetimi hizmetinin kapsamını inceleyebilirsiniz.
Bu rehberdeki değerlendirmeyi kendi işletmenize uyarlamak için Hedefe göre bütçe hesaplama aracını kullanın. Hesaplamalarda varsayımlarınızı gerçek sonuçlarınızla karşılaştırın.
İŞLETMENİZE UYARLAYALIM
Bu bilgiyi işinize uyarlayalım.
Mevcut durumunuzu değerlendirelim, sonraki adımı birlikte belirleyelim.
Durumumu paylaşayım